“物业管理行业需要 晒账本 ”
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专著《律师说法：物业管理典型案例评析》
2017-08-16 05:39:11 来源: 南方都市报(深圳)
昨日，佛山市物业管理行业交流论坛举行，业内人士分别进行主题演讲及互动交流。
南都记者 路漫漫 摄
南都讯 记者路漫漫 “管理费突破定价越来越严格，行业需要一个成本的监管机制，让行业更加公开和透明，业主也会更加接受。”8月15日，由佛山市房地产业协会主办、中国联通佛山分公司承办的佛山市物业管理行业交流论坛举行。论坛带着“公共物业如何进行管理的话题”，邀请到佛山万科物业、广州广电物业、广东唯兴物业、佛山市南海安居乐物业相关负责人分别进行主题演讲及互动交流。同时，住宅社区物业管理行业更加公开和透明，与业主更加良性互动也成为讨论热点。
“互联网+”运用发展迅速
在论坛上，佛山市房协发布了相关物业管理研究报告。报告显示，近年“互联网+”在物业管理领域的运用和发展十分显著。尤其利用互联网技术可以实现劳动密集行业转向智能型。
南都记者了解到，目前众多品牌房企或者大型物业管理公司都已经推出了社区A P P，包括物业保修、社区互动、缴费、快递、访客甚至房屋交易等功能都可以在手机客户端实现。将传统的“打电话到物业前台”转变为“平台化“。一方面增加了业主的生活便捷，另一方面可以为物业管理公司释放出更多人力物力。
此外，据介绍，互联网在物业管理领域的应用还在于设施、设备管理和维护方面，比如“哪些设施在周期内需要维护”，设施设备温度、湿度、电流和电压表读数监测，以及超过最高值和最低值范围系统后台报警到设备责任人。
对此，佛山万科物业总经理严雄波在接受南都记者采访时进一步补充，目前，社区A P P除了传统的服务功能，最新增加了“阳光物业”这一板块。比如，业主可以通过手机查到小区公共资源收益，包括电梯广告等公共部位经营收入。此外，还有“友邻集市”，把买东西的差价，作为市区投入维修改造的资金，“面对物业管理涨价困难，但是成本不断上涨的情况下，保证业主的知情权、利益以及社区维护的参与度。”
费用与服务需要更加透明
“物业升值是业主喜闻乐见的，但是管理费突破定价越来越严格，行业需要一个成本的监管机制，让行业更加公开和透明，业主也会更加接受、表达合理需求。”在昨天举办的论坛上，物业管理费调整与“换物业公司”衍生的矛盾也成为关注点。
到场的嘉宾普遍认为，佛山物业管理在全国范围内属于相对较低的水平，但是随着成本的上涨，管理费定价调整越来越严格。对此，严雄波指出，物业管理行业需要一个成本的监管机制。
“通俗地说就是 晒账本 ”。严雄波的观点得到广州广电物业管理有限公司珠江西岸区域公司总经理时亮的认同，时亮表示，目前很多消费者的观点也在改变，随着生活水平的提高，对于物业管理服务的传统观念也已不同，费用与服务的透明会让更多业主认识和理解。“简单归纳，目前物业管理费收费模式有两种，一种是 包干制 ，也就是传统物业管理费，成本和盈利自负。一种是酬金制度，酬金制度在国外比较多，国内占比不到10%。酬金制度就是晒账本，物业管理公司的服务标准、成本、税收之外，再收取透明的酬金，做到质价相符。”
“业主选举和评估物业管理公司，今后理想的局面，是 菜单式 的服务，如果是这样将是一个非常好的局面。”严雄波总结，“老的小区在续聘或者更换物业管理公司时，业主在制度健全和公开透明的过程中选择物业管理公司，保障业主的合法权益。”
