成立业委会共谋“人和”改造

2014-03-13 15:26:00　来源: 羊城晚报(广州)　

探索旧社区管理新思路3

解困篇

文/羊城晚报记者 李雯洁 何裕华

实习生 陈思展 黄慧心

商住混乱引发居民、商铺、物管等各方矛盾纠葛，多头管理、“九龙治水”导致业主投诉有“门”、解困无方……曾经风光的六运小区如今面临的这种种问题，本报近日进行了连续的跟踪报道（详见本报3月11日、12日A12版报道）。记者在走访过程中了解到，小区物业管理不善被认为是加速小区环境恶化及矛盾凸显的原因所在，从而导致业主与物管关系对立，多次“交火”。而“压抑”多时的小区物管近日向羊城晚报记者大吐苦水，称无执法权管理难以展开，希望得到居民谅解，并有心推进小区和谐建设，委托本报向业主们发出邀请，拟共同商讨业主委员会成立一事，并邀请市民为六运小区“人和”改造出谋划策。

大吐

苦水

小区物管并无执法权

住改商并发症很棘手

噪音滋扰、治安隐患、卫生脏乱、占道经营、侵占绿地......六运小区的居民罗列出小区商住混杂的“八宗罪”，直指小区物业管理不善。对此，小区物管处体育西服务中心，以及其上级主管部门——广州城建开发物业管理公司相关负责人都没有回避问题，坦承居民投诉的问题确实一直存在，但他们表示一直在积极寻找措施解决小区“住改商”的并发症以及处理旧社区的一些历史遗留问题，“不是我们不作为，有很多事情我们真的也是无能为力。”

在小区管理处负责人莫小姐看来，六运小区住改商的性质、被迫全开放的小区环境以及历史遗留问题才是造成各项矛盾凸显的原因。不愿意再当“箭靶”的莫小姐表示：“住改商，居民和商铺诉求背道而驰，这是最大的矛盾，如果实在不行，看能不能让政府一刀切，小区就是小区，商业就是商业，不要商业和居住混杂。”

莫小姐多次提及在处理各项问题时作为“管家”的无奈，她坦言，亚运时搞的穿衣戴帽工程，刚刚新弄好的肯定是很漂亮的，但是有些东西漂亮归漂亮，实际上并不实用，“好像小区那个下水池、排粪渠，本来已经是上世纪八十年代初的，不符合实际使用情况了，后来亚运工程小组把有些地方盖住了，但排水排污的问题根本没解决。我们疏通过很多次，我的同事也从下水道挖出很多亚运工程残留的建筑废料，这些我们都是自己出钱清理的。”

再比如居民投诉的小区人流复杂，存在极大治安隐患的问题。“小区小偷多，为什么警方不加重力度处理呢？居民如果被盗，他们不会怪警察，只会怪管理处，”莫小姐称，但管理处毕竟不是执法部门，有很多事情不仅没有权限进行处理，也没有能力进行处理。

想要

“和谈”　　　　

物业拟推进业委会成立

近期开展一户一户家访

“我们也很纠结，很困惑，我自己也觉得怎么能在居民区内乱摆乱放呢，怎么能让小贩随意窜进来呢，如果你们能够在这方面帮帮我们，我们完全配合。”莫小姐无奈地表示，小区的很多事务物管处都希望通过业委会，甚至仅是业主代表来和居民进行沟通的，但小区居民对于推行业委会自治管理似乎兴趣不大。“去居民家和他们面谈的时候，他们都很乐意，但是实际到要做的时候他们都说没有空，所以这个小区就一直没有成立业委会。很多事情我们想和业主协商解决，也找不到途径。”而物管处接下来计划推进小区业委会的建立，将“一户一户、一家一家的家访，去面谈，大家一起协商解决问题的办法”。

采访中，莫小姐多次表示，希望通过本报向社会广泛搜集解困良方，并希望通过媒体牵头，“请住户和业主一起坐下来协商怎么能把小区整治好，还居民一个安静的场所。”

此外，小区物管处上级管理单位——广州城建开发物业管理公司相关负责人透露，鉴于去年的卫生情况实在太差，小区物管处今年年初已经对承包方进行了重新招标，新的保洁公司将会在今年4月份入驻。“希望之后有出现好的转变，并请媒体监督。”

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