互联网改变了正在不断消解的媒体边界，过去我们通常讨论什么叫媒体，什么叫新媒体，如今有了互联网之后，这些讨论都变得似乎不是很有意义，因为由于互联网的出现媒体已经开始融合。全世界发行量最大的杂志美国的《读者文摘》宣布破产在媒体界是一件大事，在此之前《读者文摘》的中国版针对中国的80后和90后消费群体做过一个调查，发现这些人根本不知道《读者文摘》，这让他(她)们非常伤心。但是这些群体却都知道什么叫Facebook、Youtube等等，这代表了一个方向，那就是中国未来很多的主力消费者接受信息的渠道已经被完全数字化了，所以互联网会对未来这些主流的消费群体产生越来越大的影响力，互联网成为他们生活中的一种依赖。

　　对于整个中国来讲，网络已经不再是一个媒体那么简单，它已经改变了很多人的生活方式，网络对今天的中国消费者来讲，有这样的几个功能，首先是资讯的功能，越来越多的人通过网络获取资讯;第二，工具和应用功能。越来越多的人依赖于网络解决工作中的很多问题和他们关注的问题，他们觉得在线下很难解决或者很难快速解决问题;第三是互动和沟通的功能，受众需要分享，需要发表意见，需要和别人交流，所以今天的互联网都是围绕在互动和沟通上下工夫;第四是娱乐的功能，我们很多娱乐休闲方式以及中国的SNS的模式更多的是一种娱乐而不是所谓的社交网络，因为大家都是在玩游戏;第五是商务与消费的功能，曾经有消息称，中国网上购物人群已经达到1亿网民的规模，这些现象说明，当网络成为一种生活方式之后，很可能我们今天在线下所看到的很多的方式、很多的生活状态、很多的模式，未来都会在互联网上出现，这对中国互联网的发展带来了无限的想象空间。

　　在互联网成为生活方式之后，互联网也必将改变企业营销的模式。我们从用户整个行为的路径上可以看出来，在传统的营销上，我们通常会说，一个消费者对一个产品的信息的关注或者他最终做出购买的决定，我们过去传播学家或者很多营销专家说叫AIDMA模式，首先要引起注意，然后产生兴趣，接下来要产生购买的意愿，形成记忆，最后形成购买行为。互联网时代这个模式发生了改变，消费者引起注意、产生兴趣之后，首先的动作不是购买意愿，保留记忆，而是进行调查研究，所以他用搜索，他要去关注，要去寻找有关产品和品牌的各种的信息，然后他调查研究之后，就会做出购买决定。做出购买决定之后并没有结束，越来越多的人希望分享，所以这个当中我们会发现搜索这个动作和分享这个动作在今天的互联网时代当中就变得非常突出，也就是说我们整个企业的营销一定要关注消费者调查研究和分享的两个动作，这两个动作将会对现有的传统的营销模式产生变化，今天,每一个网民都可能是信息的中心。

　　互联网可以让一个品牌享有盛誉，也可以毁灭一个品牌。作为在互联网时代的一个企业，我们必须学会去利用互联网，帮助品牌树立良好的形象，同时我们要学会利用互联网去管理品牌形象和管理品牌所面临的未来可能的风险。

　　肖明超，现任新生代市场监测机构副总经理兼研究总监，消费者行为与心理学、新媒体与新营销研究专家。