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南国早报记者 王光家 文/图 近期不少业主反映，装修过程中与小区物业出现了一些不愉快，主要体现在物业收费、水管改造、防盗（护）网安装、装修环境4个方面。业内人士认为，物业管理严格是把双刃剑，能更好避免装修后患的同时，也会给业主增添麻烦。如何处理业主和物业的装修关系，需要物业人性化的管理和业主（装修方）自律 1 拆墙费被质疑重复收费 10月中旬，南宁兴宁区某国际社区的业主代表来到该小区物业办公室，针对一些装修事宜进行商谈。业主代表提供的书面资料显示，他们提出了十多个问题，其中就包括质疑物业收取拆墙费的合理性。 记者在现场了解到，该小区按每拆一堵墙100元的标准向业主收取拆墙费，同时按每平方米3元的标准收取建筑垃圾费。“建筑垃圾费不是包括拆墙费了吗？”该小区业主代表朱先生认为，物业如此收费存在重复收费的嫌疑，且无相关收费依据。 当天，物业公司同意一周后给出答复。10月26日，南国早报记者回访该小区物业公司时，得到的答复是，有些事宜放宽了管理，例如允许业主用三轮车和面包车运输装修材料，但拆墙费照收。该物业管理人员解释，建筑垃圾费针对废砖、废木料等，拆墙产生的建筑垃圾量大，所以需要另外收取。 据南宁一名装修业界人士透露，南宁大部分小区只收取建筑垃圾费，包含了拆墙垃圾。个别小区加收拆墙费有物业“创收”之嫌，因为有些墙体是开发商故意设置的，例如有的房间属于开发商赠送，装修时必须拆墙打通。 2 防护网太粗也被责令整改 记者近日在南宁五象大道一小区采访时看到，多户新居门口贴有一张由小区物业出具的整改通知，称“经巡查发现，你的房屋出现装修违规的问题，请务必在5日内进行整改”。记者了解到，其违规现象主要体现在违规安装防盗（护）网、违规改变楼宇外观这两项。 记者进入其中一个被要求整改的工地看到，阳台依照物业指定的位置安装了防护网，但由于防护网的钢丝较粗，还是被物业判定不合格。现场工地负责人是某装饰公司的家装监理黄先生，他无奈地告诉记者：“这确实太严格了。一边是物业考虑小区外观美观以及以后办理房产证前的验收，一边是业主强调防盗安全，这是一个矛盾点。低楼层的业主防盗意愿更强，面对的这一矛盾更为突出。” 3 改与不改均有困惑 在改造原排水管方面，南宁业主林先生的户型颇有代表性。记者看到，厨房原排水管（直径10厘米）与烟道约有20厘米的距离，如今楼上楼下邻居自费（每户出100多元）将排水管统一改移到紧靠烟道的地方，这样一来，排水管不碍事，厨房空间好用多了。提及该排水管的原设计，业主无不吐槽，小区物业表示无奈。 此外，林先生新居户型另有两处原排水管设计也不合理。林先生说，阳台排水管存水弯距离天花板有30多厘米，吊顶将其藏不住，改移存水弯又麻烦，当初开发商设计的时候，直接将存水弯与天花板的距离控制在20厘米以内就可以了，既不增加成本，也不影响施工。 原户型排水管存在设计盲点，导致业主与物业有了矛盾焦点——物业欲撇清责任，业主自费改造则感到不爽。考虑到改造后可能存在的隐患，南宁多个小区的物业公司相应明确规定，要求排污管不能与雨水管连接、改造排水管不能走“L”形。个别业主在这些方面做得不够好，我行我素随意改造，造成了水患。 星艺装饰项目经理徐洲说，排污管绝对不能与雨水管连接，否则容易堵塞，甚至出现反冒水现象，有浸泡全屋的风险。改造排水管原则上走垂直线，走45度角也可，这样楼上楼下排水才畅通；如果走“L”形，低楼层可能会因水压过大而爆管。由于排水管改造不当隐患大，物业管理严格是对的，装修业主需要自律。 4 有些管理为业主增添麻烦 南宁昆仑大道某小区业主王先生向记者反映说，小区刚交房时，地下室的设施尚未完善，物业规定，业主运输装饰材料不能经过地下室，业主倒建筑垃圾要到小区以外较远的一个指定地点。这一规定让业主极为不爽。 南宁荣美装饰一名项目经理透露，新建小区物业对装修秩序的管理，有一点让业主普遍感到头疼，即对装修出入证的管理。随着工序的递进，工人不断变换，每办理一个装修出入证，均要业主在场，业主不可能经常守在小区，何况业主把装修交给装饰公司，就是为了省心，从而经常导致工人因无出入证而进不了工地，影响工程进度。“其实，这种时候物业应该变通一下，有业主的电话认同就可以了，没必要业主亲自到现场”。 记者采访发现，有些物业管理还会造成如下装修烦恼：有的物业规定下午5时以后不准装修，工人进出靠爬窗，业主和装修方认为这个时间规定得太早了点；中午12时到下午2时30分之间一般不能装修，有的物业管理过于严厉，如果发现中午12时01分还在施工，物业立刻给予断电，需要业主出面才能恢复通电。 南宁宋厢路某高端小区一物业管理人员表示，断电断水的制约行为其实不文明，一旦发现业主装修违规现象，物业可以采取人性化的措施，例如保安上门提醒、禁止工人进材料施工等。 | |||
