市国土房管部门详解：房子漏雨电梯被泡业主咋办
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时间：2016-07-26 13:57:00 来源：天津网 作者：陈璠 责任编辑：梁婷
物业费调整
是涨还是落
业主说了算
去年，国家发改委发文，放开24项商品和服务价格，实行市场调节价。其中，物业服务价格最受市民关注。价格放开之前，物业服务实行政府指导价，不得超过这个价格。价格放开之后，物业费怎么收、收多少，由小区业主与物业公司协商定价。平时物业公司在给业主的收据上往往只标明“物业管理服务费”，很多业主对于物业费究竟包含了哪些费用含混不清，怎么判定物业收费标准是否合理？市物业管理部门对此给出了答案。
市国土房管局物业处杜建刚表示，随着人员和物料成本逐年上涨，物业企业的经营管理压力也不断增大，许多项目呈现亏损状态，确实需要进行物业管理服务费的必要调整。《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》第十一条规定：已成立业主大会或业主入住两年以上且未成立业主大会的普通住宅小区和保障房小区，物业管理服务费标准或服务等级需要调整的，由物业服务企业依据物业服务成本变化，拟定调价方案并在小区显著位置向全体业主进行公示。调价方案应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意后方可实施。
“为使物业费调整工作有据可循，把市场化物业费标准动态调整落到实处，日前天津拟定了《天津市住宅小区物业管理服务费价格调整规则的指导意见》，进一步明确调整物业费价格标准的具体操作程序和定价计算方法。”杜建刚说：“没有成立业主大会的小区需要经过拟定物业管理服务费价格标准调整方案、书面报告居民委员会、公开公示、业主集体表决、表决票统计、资料留存等6个程序。已成立业主大会的小区，物业费调整需要经过拟定物业管理服务费价格标准调整方案、书面报告业主委员会、公开公示、业主集体表决、表决票统计、签订合同或补充合同、资料留存等7个步骤。”
在拟定物业管理服务费价格标准调整方案时，要求物业服务企业依据物业服务标准和成本变化以及物业管理服务费收支情况，拟定调整方案。调整方案要将包括小区整体建筑规模、出入口数量、共用部位清扫保洁面积、绿化面积、机电设施设备配置、安防监控配置、现行物业服务等级标准、各岗位人员配置情况等小区基本情况列明；要将业主对服务等级标准的实际需求情况、现行人工成本及物料价格上涨因素、上两个年度物业管理服务费收支及盈亏分析等价格调整因素说清；要将人员费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、物业共用部位日常养护费用、税金等12项基本服务费用和机电设施设备日常运行养护费的测算标准、办法公之于众，接受业主监督。
同时，通过公布服务和收费标准及有关费用测算方法，也可以使广大业主对物业管理服务有更进一步的了解，提升对物业管理专业化水平的认识，改变对物业服务就是简单的做做卫生、站站岗的误解，加深互信，营造更加和谐的社区氛围。
