盛泽一小区物业与业主矛盾激化

2015-09-25 08:43

来源：吴江新闻网 

核心提示： 上述社区负责人表示，随着业主维权意识增强，类似纠纷日渐增多，物业公司退出将成为常态。对此，物业公司要转型升级，粗放式的物业管理越来越没市场。

本月初，记者接到盛泽旭景园小区一名张姓业主的电话，称小区物业管理“太差”，业主想换一家物业公司，询问应该找哪个部门来解决。

本周一，该读者再次致电记者，称小区现在的物业公司准备退出了，已在小区内张贴了退出公告。昨天，记者前往该小区，发现该小区大门入口处的公告栏里，确实张贴着一张落款为“吴江市弘信物业管理有限公司”的公告。

物业费难收，物业准备退出

在该小区物业管理处，记者找到了物业公司派驻该小区的负责人。

该负责人表示，退出公告确实是他们公司公布的，至于怎么退出、何时退出，要等公司的通知，他也不了解详情。至于退出的原因，公告上已详细说明。

记者在公告上看到，该公司是于2014年3月1日正式入驻旭景园小区的。公告称：“近期由于小区内以不履行业主义务的个别业主为首，召集部分业主聚众滋事，严重影响物业公司的正常办公，并且威胁到员工的安全；在小区内歪曲客观事实，煽动业主不缴物业费，致使公司在小区内已无法开展物业管理服务工作。现本公司郑重通知：本公司将在7个工作日内退出旭景园小区的物业管理服务。”

“物业费收不起来，怎么做？只能走人了。”该小区一名保安告诉记者，此前业主经常到物业办公室去闹，物业公司被逼无奈，只能退出了。

网友列举物业“七宗罪”

上周，东太湖论坛上出现多个反映旭景园小区物业管理服务问题的帖子。其中，网友“迎难而上”的帖子以旭景园业主的名义，发了一封公开信，列举了当前物业公司的所谓“七宗罪”。

这则帖子的内容，也张贴在小区公告栏内，落款是“旭景园业主”。

帖子所称的“七宗罪”包括：安防、消防设施设备全面瘫痪；私拉乱接，安装通信发射装置；电梯故障频发，维护标识缺失；侵占、挪用公共维修基金、物业费、代收代缴费用、广告费、使用费等；公共部分设施、设备长期缺乏维护；对待业主态度恶劣、欺软怕硬，不务正业，无所作为；在当地物业服务市场劣迹斑斑、信誉扫地。

对于网友提出的“七宗罪”，该小区一名业主告诉记者，有些“罪行”确实存在，例如小区基础设施损坏严重、监控老化、巡逻很少、偷盗比较猖獗等。“这么好的小区，就这样烂下去，蛮让人心疼的。”该业主感叹。

通讯信号塔成了导火索

物业公司称业主“滋事”，业主称物业公司“无所作为”，双方各执一词。旭景园小区所在的镜湖社区多次组织协调，可最终双方未达成一致意见。

“业主反映物业管理主要有八个方面问题，包括通讯信号塔的问题、地面停车费收入分配问题、维修资金使用问题等，而信号塔则成了激起业主与物业对峙的导火索。”社区有关负责人表示，物业同意通讯公司建信号塔，业主担心产生辐射。半个月前，经多方协调，通讯信号塔被移走。导火索没了，但物业与业主之间的对峙并未消除。

“他们每次集中了很多人，一下子涌进物业办公室，找我们理论，逼我们退出小区。”小区物业负责人表示，业主质疑的很多问题，都是前任物业公司遗留下来的，却算到了他们头上。

而张姓业主则认为，业主集中去理论，是为了增加谈判的力度，并非滋事。

四方协调小区物业对接

昨天下午，住建部门、社区、物业公司、业主代表四方召开了协调会。旭景园小区所在的镜湖社区有关负责人表示，协调会主要是解决物业公司退出后，小区管理如何平稳过度的问题。

该负责人表示，协调会达成了几点共识，并形成了一份会议纪要，要求各方对照落实。其中，协调会明确，自物业公司退出公告发布的9月18日起，为交接过渡期，最长不超过3个月。具体交接事宜，等新的业委会选出后，再与物业公司商定。期间，现有物业公司提供正常的物业服务，保证小区正常秩序；业主不得干扰物业公司正常工作。

至于物业费问题，协调会建议双方按照物业服务合同，协商妥善解决。

法官建议基本物业费该交

“业主维权意识增强是值得肯定的，但需要注意的是，以拖欠物业费来维权要慎重。”吴江法院民庭一法官提醒。

近年来，吴江法院审理了多起物业合同纠纷案件，多数是业主拖欠物业费，遭物业公司起诉。而在这些案件中，法官一般都支持了物业公司的诉求。

法官解释，物业公司提供的物业服务也许有不到位的地方，但只要提供了最基本的物业服务，如安保、卫生、绿化、公共部位维修等，业主都应该按合同缴纳物业费。若存在服务不到位的地方，双方可协商酌情减少费用，而不应拒交。

上述社区负责人表示，随着业主维权意识增强，类似纠纷日渐增多，物业公司退出将成为常态。对此，物业公司要转型升级，粗放式的物业管理越来越没市场。

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