物业纠纷多发缘于缺个好“规矩”

来源:苏州新闻网

　　16日，园区法院发布物业纠纷典型案例，房门被撬财物被盗、房屋漏水、楼上群租乱糟糟、业主房屋长期闲置、业主车辆被划伤……这些案件的被告都是业主，起因都是业主拒缴物业费，结果被物业公司告上法庭，且业主败诉的非常多。
　　诸如此类的物业纠纷，在我们的日常生活中很容易发生，也比较常见，一旦发生，当事业主、物业公司往往都会被牵扯住大量精力，闹得很不开心。业主拒缴物业费，应当也是一种没有选择的选择了。因为，除此之外，业主手里似乎也没啥“杀手锏”，也没有地方可以“讨说法”。而对于物业公司来说，同样也很纠结，明明服务合同里并没有约定，或者约定的东西是粗线条的，只要尽力去做就行了，可业主动不动就抠细节，并以此为理由拒缴物业费，而且几乎成为了一种普遍现象，让物业公司觉得“很受伤”。
　　为啥会造成这样的局面？除了部分业主素质不高耍赖，以及个别物业公司故意推卸责任外，其中有一个重要原因就是缺乏“规矩”：一方面是有关物业公司的服务项目、内容、范围等，缺乏一整套切合实际的、细化的标准与规范，譬如房屋漏水，原因很多，只有因物业管理疏忽导致的漏水，物业公司才需要承担相应的责任。如果规定很笼统，就会导致纠纷。另一方面，一旦纠纷产生，“公说公有理、婆说婆有理”，说理的地方在哪里，“老娘舅”在哪里？不能全部靠打官司来解决问题，那样做的成本太大了。
　　既然物业纠纷那么多发，有关部门就应当坐下来好好研究，拿出一个好“规矩”来。
　　□毕德储