物业欲涨管理费 业主拒绝被起诉
经调解，多数住户接受适当提价，物业承诺提高服务水平并撤诉

日期：[2013年10月10日]  版次：[LA03]  

版名：[城记]  稿源：[南方都市报]  

南都讯 记者陈宇 通讯员幸金球 高端别墅物业的物业管理费用标准怎样才算合理？物业公司的涨价行为是否合法？近日，顺德法院受理了容桂某海景别墅高端楼盘因物业费收费问题引发的50余件物业管理合同纠纷案件。顺德法院经调解打开僵局，多数住户接受调解方案适当提价，公司承诺提高服务水平并撤诉。

    物业要调价，业主反应不一

    据物业公司起诉称，该小区别墅的物业管理费用每套为65至120元/月不等。因为收费过低，物业公司在接手管理后，陷入几近亏损的境地，便提出提高收费标准，决定将别墅的物业服务费上调至每套120元-200元/月，上调后的服务费用价格依然控制在较低的价位，每月1元/平方米左右。

    调价方案一出，小区业主反应不一，有支持有反对。在长时间协商未果后，物业公司便将不同意调价的小区业主告上法庭，要求提高物业管理费的标准。

    9月初，顺德法院收到收案之后，法官第一时间将应诉材料送达给各业主，并听取和掌握了业主的拒不缴纳物业费的理由。经了解，该小区的物业管理公司因物价上涨，经营亏损，在2012年对物业收费标准进行了调整，但部分业主与物业公司之间就调价行为未能达成协议，业主们认为自己并没有单独和该物管公司签订物业管理合同，而且物业公司服务不到位，调价不合理，故拒绝按照新的收费标准缴纳物业管理费。物业管理公司多次索要物业管理费均被拒绝。

    考虑到业主较多，承办法官在开庭前对双方当事人做了大量的调查工作。开庭当天，承办法官耐心对双方进行劝导。最后，在法庭的主持下，大部分欠费业主与物业公司达成调解意见，并当庭撤诉。

    “应签订书面物业服务合同”

    案件的主审法官分析称，物业服务公司应当为业主提供合格的物业管理服务，业主也应当向物业公司支付相应的报酬，如果价格确实过低，双方应当本着公平合理的原则积极协商。本案中，一方面，业主们虽没有直接和物管公司签订物业管理合同，物业管理公司服务上也存在一定瑕疵，但物业公司自接管小区以来一直对小区进行管理，实际上履行了合同，业主应当如约支付相应的报酬；另一方面，物业公司的加价行为本身得到了2/3以上绝大多数业主的允许，该加价行为并未违反法律。

    法官特别提醒，从保护双方权益角度出发，业主应当和物业公司签订书面物业服务合同，对具体的物业服务内容进行相对明确的约定。否则，一旦发生争议，不利纠纷解决。