《天津市社区物业管理办法》正式实施

发布时间： 2013-08-31

　　天津北方网讯：《天津市社区物业管理办法》昨天发布并施行，有效期5年。

　　物业收费标准要明示

　　本市商品住宅小区、保障性住房小区将推行专业化物业管理模式。示范小城镇住宅小区和城中村改造安置小区可以通过选聘物业服务企业或者由街道办事处(乡镇人民政府)自行成立管理服务单位，为其提供卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护、共用部位养护等日常管理服务。商品住宅小区、保障性住房小区的物业服务企业应当按照物业服务合同约定的服务等级，提供相应服务，并达到合同约定的服务标准和下列要求：在小区内办公场所显著位置悬挂营业执照、资质证书、服务内容、收费标准、项目管理人员职责分工等；设置政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏，及时向业主公开公示物业服务信息；设置物业服务意见箱、业主委员会工作建议箱，定期收集意见建议，改进措施具体有效。

　　旧楼区改造后推行物业管理

　　旧楼区改造后也将实行社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理3种方式。旧楼区居民自治管理的，由社区居民委员会牵头组织，楼门栋长协调配合，居民和志愿者参与，落实小区卫生清扫保洁、门岗执勤、车辆停放、秩序维护等服务。也可以自行成立服务队伍进行日常管理服务。旧楼区物业管理应当达到下列要求：在小区显著位置公布服务内容、服务标准以及收费标准；楼道内无乱贴乱画，楼内外卫生清扫及时，垃圾日产日清，小区环境干净整洁；小区主出入口24小时值勤，定时对小区内公共区域进行巡视，车辆停放有序，公共秩序良好；公示房屋及附属设施设备维修养护责任单位。

　　联席会议制度解决物业重大问题

　　实行街镇、社区两级物业管理联席会议制度。街道联席会议由街道办事处(乡镇人民政府)召集，区有关行政主管部门、公安派出所、司法所、社区居民委员会、物业服务企业或旧楼区管理服务单位等各方负责人，以及业主代表或者居民代表参加。负责协调解决本辖区内社区物业管理工作中出现的重大问题，并形成会议纪要在社区范围内予以公告。社区物业管理工作联席会议由社区居民委员会召集。社区居民委员会主任、社区民警、业主代表或者居民代表、小区管理负责人等人员参加。原则上每月召开一次。

　　《办法》规定，街道办事处(乡镇人民政府)人民调解委员会负责复杂的社区物业纠纷调解工作。社区居民委员会人民调解委员会负责一般性物业纠纷的预防和调解工作。此外，本市将建立社区行政执法联动机制。市容园林、规划、房管、公安、城市管理综合执法等相关部门应当加强日常巡查，对社区范围内的违法违规行为依照有关法律法规的规定进行治理。

　　拒交物业费可以通过司法途径解决

　　新建小区在居民入住前，由区人民政府组织协调街道办事处(乡镇人民政府)派驻社区居民委员会筹备组，做好社区管理相关工作。居民入住后，由筹备组按照有关规定组织选举产生社区居民委员会，并与物业服务企业做好相关工作衔接。新建社区办公服务设施，应当依据相关规定办理移交手续，确保在居民入住前投入使用。物业服务企业或旧楼区管理服务单位应当按照物业服务合同或协议的约定提供管理服务，按时收取物业服务费。物业服务企业或旧楼区管理服务单位未按合同或协议约定履行服务的，应当承担违约责任。社区居民委员会帮助协调业主与物业服务企业或旧楼区管理服务单位就物业服务费收取工作中产生的矛盾。经催缴、协调仍拒交物业服务费的，物业服务企业或旧楼区管理服务单位可以通过司法途径解决。

　　突发电梯故障可动用房屋应急解危专项资金

　　房屋专项维修资金应当用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。业主委员会负责组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施。本市房屋专项维修资金的增值资金除市财政部门核定的房屋专项维修资金管理费用外，其余转入房屋应急解危专项资金专户，用于已建立房屋专项维修资金物业项目的应急维修。《办法》规定发生以下情形之一的，可以使用该项目的房屋应急解危专项资金：房屋局部屋面渗漏，外檐脱落，道路破损、塌陷等受益范围、责任人无法界定的；突发电梯故障、排水管道漏水等影响业主正常使用和住用安全的；经业主大会同意的其他共用部位、共用设施设备紧急维修项目。物业服务合同约定应当由物业服务企业承担的维修内容除外。未成立业主委员会的物业管理小区，可以由社区居民委员会负责物业项目房屋应急解危专项资金的申请和使用。此外，市民政局会同市国土房管局将定期对社区物业管理工作进行考核，并将公布监督投诉电话，接受居民举报投诉。记者任悦王月

文章来源： 北方网