物業收費能否破解“提價難”

工資18年上調13次 物業費十年上調一二次

2013年01月26日10:19    來源：寧波日報     

今年１月１日起，寧波市六區最低工資標准提高到１４７０元，比上一次調整提高了１６０元。據悉，這是１８年來寧波市第１３次調整，最低工資標准線也由原先的約２００元漲到了上千元。

漲工資對廣大勞動者而言無疑是一大利好，但甬城的很多物業服務企業又“皺起了眉頭”，“我們是勞動密集型企業，現在保安、清潔工工資漲個不停，物業服務收費標准卻十多年不見明顯上調，公司發展受到嚴重制約。”一家物業公司負責人說。

高收繳率的小區遭遇退管

連年物業費收繳率超過９０％的寧波海曙萬安小區也要換物業服務公司了。原因很簡單，原物業公司要求提高物業收費標准０．１元，但小區業委會隻同意加０．０５元。物業公司最終決定在２０１２年１２月合同到期后不再與小區續約。

海曙區萬安小區於１９９８年１０月竣工，小區規模不大，僅一個出入口，二十幾個門樓３００來戶人家，是個相對容易管理的老小區。對於離去，經房物業公司管理處主任鄭秀男心裡也十分不舍：“我們管理小區１２年，與居民相處融洽，選擇退出實在是成本壓力下的無奈之舉。”

鄭秀男說，物業公司所有支出中八成是人員經費。這十多年來，用人工資從３５０元?月漲到１３１０元?月，小區物業費標准卻隻調整過兩次，從０．２元?月?平方米漲到０．３５元?月?平方米。“這次漲工資，我們１０個人的公司，一年又要多支出２萬元，企業實在虧不起了。”

小區物業退管頻繁發生

近年來，像經房物業管理公司一樣，退出小區服務的物業公司越來越多。僅海曙區，近三年來就有３８個小區提請退管，其中大部分為物業企業主動提出。

“物業管理是居民花錢買服務的消費行為，當質價不相符時，買方和賣方都可能提出解除合約。”市住建委相關負責人認為，近年頻繁出現的小區物業退管現象也是物業行業發展日趨成熟的標志。

什麼原因導致退管現象頻現？該負責人表示，無非是兩方面原因：一是物業公司收支不平衡，就像萬安小區一樣，提價不成，物業企業難以維持而提出退管。二是業主炒物業。究其原因，多數是物業服務企業在用人成本不斷上漲情況下，不是想著如何提高服務質量推動物業收費，而是在用人支出收縮上動腦筋，通過減少人員配備、降低服務質量來實現收支平衡，最終被業主“炒了魷魚”。

物業能否破解“提價難”

如何破解類似物業管理難題？業內人士認為，要“兩條腿走路”：一方面需要業主建立花錢買服務的意識，支持物業費像普通商品一樣跟著經濟的發展合理提價，建議由物價部門按照實際人工成本和基本服務內容，每年公布物業費指導價，供居民參考﹔另一方面要發揮業主委員會的監督作用，保証物業服務企業承諾的服務不折不扣做到。

據悉，目前已經有小區通過業主與物業服務企業協商，試著走上自主定價、提升服務之路。“高塘怡景苑原物業服務企業因虧損嚴重退管，業委會找到新物業服務公司后，雙方談妥：企業先按原物業收費標准服務半年，居民對其服務表示接受后就可漲價。”據業內人士介紹，這一模式值得處在退管風波裡的小區業主選擇新“管家”時借鑒。（王嵐、張黎升）