河南首次发布商住小区物管报告：物业满意度仅69.2分停车混乱业主最不满

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专著《律师说法：物业管理典型案例评析》

杨书贞

2019年03月14日07:59  来源：大河报

　　□大河报·大河客户端记者杨书贞

　　3月13日，河南省消协首次发布了《河南省商品住宅小区物业管理服务调查分析报告》。其中显示，全省物业基础物业管理服务满意度得分为69.2分，服务整体水平偏低，不能满足业主对物业管理服务需求的现状。此次调研共涉及132个商品房小区，124个物业管理服务企业，共完成2242个有效问卷。

　　大河报记者了解到，本次报告显示，不同城市之间基础物业服务综合评价得分差异较大。漯河市基础物业服务满意度得分最高，为88.7分，也是唯一达到优秀水平的城市。其次为新乡（78.9分）和开封（76.2分），郑州以74.6分的得分位居第四。得分较低的为信阳和焦作，得分分别为57.1分和55.8分，不足60分。

　　基础物业服务主要存在的问题中，车辆停放混乱成为物业管理服务最主要、最突出的问题，42.7%的业主表示物业公司对车辆停放的管理较差，也是各类服务中满意度得分最低的一项。

　　报告显示，仅有39.1%的业主明确表示所在小区成立了业主委员会；有28.2%的业主明确表示未成立业主委员会，同时32.7%的业主表示不清楚自己所在的小区是否成立了业主委员会。